尊敬的客户，为了向您提供优质高效的信息服务，不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。

1. 服务目标
   让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质
2. 服务态度
   首问负责制，接受问询的人员，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径；
   接询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；
   态度和蔼、不与客户争执
3. 服务时间
   时间为7X24全年不间断运行
   有人服务职守时间：
   国家法定工作日：24小时全天服务
   周末及节、假日：每日早8：00——晚8：00
4. 服务热线
   用户热线：18901412005（国家法定工作日：每日早8：00——晚5：00）
   夜间及节假日客户服务热线: (0)18901412005
5. 服务信箱
   mhsky1230@163.com
6. 咨询服务受理与解决
   电话 < 1小时
   电子邮件 < 1个工作日
   客户问讯回复率 100%
7. 技术支持受理与解决
   使用常识性问题 < 30分钟
   简单问题 < 1个工作日
   复杂问题 < 3-5个工作日
   因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。
8. 保密承诺
   我们尊重用户的隐私权，对您提供的注册信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露，也决不将其用于经营之目的。

如果我们的工作人员未能遵守上述承诺，您可以向南京远杰网站建设工作室服务监督部门投诉。

客户投诉电话：
客户投诉电子信箱：mhsky1230@163.com